市公安局健全完善“三请三让” 工作机制提升群

2015-06-14 16:21  

近年来,市公安局始终以群众满意度作为检验公安工作的根本标准,积极适应人民群众的新期待、新要求,健全完善“三请三让”工作机制,收到良好成效。

一是健全警务公开机制,请群众参与,让群众知情。积极开展警营开放日、相约警务室、随警体验等群众进警营活动,增加群众对公安工作的了解。实施阳光警务,在肥城市电视台开办了“桃乡警情”专栏,每周六晚黄金时段播出,通过纪实片、情景剧、以案说法等形式,对警务动态、大案侦破、法律法规进行深度解读、广泛播报。在各窗口单位设置了电子触摸屏、警务公开栏、便民明白卡、办事流程图,对户籍、出入境、治安、消防等行政管理项目落实服务承诺、限时办结制度,让群众心里更明白、更亮堂。

二是健全民意畅通机制,请群众建言、让群众表达。组织民警开展“警民连心”行动,“沉下去”虚心征求意见建议;通过召开座谈会把群众“请上来”耐心听取意见建议。通过入户走访与基层群众、服务对象“面对面”交流互动;通过微博、微信等方式,“背靠背”诚心征集意见;在广场、街头、厂房、村院广泛开展警民恳谈交流活动,为群众建立一个完全开放、平等自由、氛围宽松、直接畅通的双向交流渠道、沟通平台。今年以来,全局已开展各类警民恳谈交流活动30余场次,参加交流沟通群众2000余人次,畅通沟通渠道,积极发动群众建言献策,先后收集意见建议23条。

三是健全监督评议机制,请群众监督、让群众评判。启用了110报警语音、短信回访系统,每月对报警群众进行语音短信回访,发现问题不足,征询对公安工作的意见建议,抓好整改提高。窗口单位安装了集警务评议、执法监督等功能于一体的服务评价器,办事群众根据民警服务情况,当场做出非常满意、满意、基本满意、不满意“四类评价”,督察部门每月汇总倒查,督促改进服务。

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