提升为民服务水平建设美好幸福肥城

2015-07-04 15:42  

  记者点击肥城吧民声直通车专帖,看到如下一帖:7月5日12:41网友“细雨蒙蒙go”留言:我是国外的驾照想换山东的驾证,理论具体考哪个科目。我是外省户口,办咱本地驾证还需要哪些证件……肥城交警杨庆国实名回复:您好:您的户籍地如果是在外省,必须回户籍地办理。如果户口在肥城的话,可持外国驾驶证、个人身份证到泰安市外事办办理相关手续,完成后到泰安交警支队车管所换领中国驾驶证,不考试。
  
  自去年12月肥城民声直通车推出以来,回复率100%,成为了解民心、民意,畅通民情表达渠道的新窗口。
  
  民声直通车只是肥城创新网络管理的举措之一。6月26日,全省互联网宣传管理工作会议召开,作为县市区唯一代表,肥城市委主要负责人作了《创新“334”网络管理模式 提升为民服务水平》典型发言。7月9日,泰安市互联网宣传管理暨“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程推进会在肥城召开,推广这一经验做法。  该市网络管理形成“334”模式,即用好网络发言人、网络管理员、网络评论员三支队伍,构筑“泰山幸福e家园”网站、肥城民情网、肥城民声直通车专帖三大平台,健全及时回应制度、分析报告制度、联席会议制度、责任追究制度四项制度。
  
  重视网络民意。肥城以群众满意为根本,摒弃“对立”意识,由排斥抵触网民向团结引导网民转变;破除“封堵”方式,由回避掩盖问题向主动解决问题转变;整合“分散”资源,由单兵作战向协作联动转变,促进了网络管理的规范化、制度化,为“美好肥城、幸福家园”建设创造良好的网络环境。
  
  三支队伍的分工是:网络发言人代表本单位对网民反映的问题及时进行回复;网络管理员负责浏览、收集和协助处理涉及本单位的网络舆情;网络上网发帖跟帖,引导网络舆论。
  
  构筑“三个平台”打造网络问政品牌。把畅通网络渠道、搭建服务平台作为加强网络管理服务的切入点,提高网络舆情收集、分析、研判、预警的准确性,增强网络管理服务的针对性和实效性。
  
  健全“四项制度”促进网络管理良性发展。在及时回应制度上实行“357”:对于网络中反映的实际问题,责任单位3小时内受理回应、5个工作日办结回复、复杂问题7个工作日解释说明。在分析报告制度上,投资118万元新上“网络舆情分析指挥系统”,建立急情快报、舆情专报、网情周报、汇总季报制度。每季度召开一次联席会议,集中研判处置网络舆情管理的重大事项。责任追究制度构建起了“党政推动、部门联动、社会互动”的网络管理新格局。
  
  截至目前,肥城“三大平台”点击量达到70多万人次,累计收到网民反映问题4521件,办结1586件,解释说明2876件,回复率98.7%,收到各类意见建议328个,网民表扬56次。
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